Um canal para todos os direitos sobre seus dados.
Você pode entrar em contato para solicitar, quando aplicável:
- confirmação de que tratamos dados relacionados a você;
- acesso e informação sobre uso ou compartilhamento;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão;
- portabilidade, quando tecnicamente e legalmente aplicável;
- revogação de consentimento ou oposição a determinado tratamento;
- desconexão de uma integração e exclusão dos dados associados mantidos pelo PrismaFlow.
Conte o suficiente para encontrarmos o vínculo correto.
Envie uma mensagem para contato@prismacdp.com com o assunto “Solicitação de dados — PrismaFlow”. Para localizar o contexto correto, inclua:
- seu nome e o e-mail usado na conta ou no contato com o PrismaFlow;
- nome da organização ou workspace relacionado;
- se você é administrador, usuário da plataforma ou titular dos dados de um cliente;
- o que deseja acessar, corrigir, revogar ou excluir;
- qual integração está envolvida, quando houver.
Receber, verificar, executar e confirmar.
- Recebimento: registramos o pedido e podemos solicitar esclarecimentos.
- Verificação: confirmamos identidade, autoridade e organização relacionada para evitar exposição indevida.
- Direcionamento: identificamos se a TWM pode atender diretamente ou se o cliente controlador deve decidir.
- Execução: realizamos as ações aplicáveis nos sistemas sob nossa responsabilidade.
- Resposta: informamos o resultado, eventual limitação e os próximos passos.
Responderemos nos prazos previstos pela legislação e pelos contratos aplicáveis. O prazo pode depender da complexidade, da validação de identidade e da participação da organização controladora ou de um provedor conectado.
A organização que coletou o dado costuma ser a controladora.
Empresas usam o PrismaFlow para tratar dados de seus próprios clientes, usuários ou leads. Nesses casos, essa empresa normalmente define a finalidade e as regras do tratamento. Por isso, o pedido deve ser enviado primeiro a ela sempre que possível.
Se você não souber qual organização está relacionada ou não conseguir contato, envie o pedido para nós com as informações disponíveis. Podemos direcioná-lo ao controlador correto ou ajudá-lo a responder, sem revelar dados de outra pessoa ou organização.
Revogar acesso e excluir dados são ações diferentes.
Para interromper novos acessos, remova ou desconecte a integração no PrismaFlow quando essa opção estiver disponível e revogue a autorização também nas configurações do respectivo provedor.
Para solicitar a exclusão de dados associados a uma conexão, informe no e-mail o provedor, a organização PrismaFlow e, se souber, o identificador ou nome da conta conectada. Excluiremos ou anonimizaremos os dados sob nossa responsabilidade quando aplicável e confirmaremos o resultado.
Esta página pode ser utilizada como instrução pública de exclusão de dados para integrações com a Meta e outros provedores. Ela não substitui os controles de revogação mantidos diretamente por cada plataforma.
Excluímos o que está sob nossa responsabilidade.
A exclusão pode remover contas, histórico, configurações, conexões e dados associados, conforme o escopo confirmado. Ela pode ser irreversível e impedir o funcionamento de dashboards, segmentos, jornadas, auditorias ou integrações dependentes desses dados.
Certos registros podem permanecer pelo período necessário para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, preservar segurança, exercer direitos ou completar ciclos de backup. Nesse período, o uso permanece restrito à finalidade que justificou a retenção.
Excluir dados no PrismaFlow não apaga automaticamente informações mantidas por Meta, Google, TikTok, LinkedIn, X ou outro terceiro. Pedidos sobre dados controlados por essas empresas devem ser feitos também pelos canais delas.
Nunca envie credenciais por e-mail.
Não envie senha, token de acesso, app secret, client secret, chave de API, código de autenticação ou cópia integral de documentos. Se uma verificação adicional for necessária, indicaremos um meio proporcional e seguro.
Dúvidas gerais sobre o processo podem ser enviadas ao mesmo canal oficial: contato@prismacdp.com.