Uso empresarial, por pessoas autorizadas.
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao PrismaFlow, plataforma oferecida por TWM TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA. Ao criar uma conta, aceitar um convite ou utilizar o serviço, você declara ter capacidade legal e autorização para agir em nome da organização vinculada à conta.
Se houver proposta, ordem de serviço, contrato ou anexo de tratamento de dados celebrado com a organização, esses documentos complementam os termos. Em caso de conflito, prevalece o instrumento específico quanto ao tema que ele regular.
Dados, inteligência e ativação no mesmo fluxo.
O PrismaFlow pode receber eventos, organizar schemas, resolver identidades, formar perfis e segmentos, executar jornadas, operar comunicações, sincronizar audiências, consultar dados, gerar dashboards e auxiliar usuários por meio do Copilot. Os módulos disponíveis dependem do plano, contrato, permissões e integrações configuradas.
Podemos atualizar, substituir ou descontinuar funcionalidades para melhorar o produto, atender requisitos técnicos, legais ou de segurança e acompanhar mudanças dos provedores. Alterações materiais serão comunicadas quando razoavelmente possível.
Cada acesso deve pertencer à pessoa certa.
- As informações de cadastro devem ser verdadeiras, atuais e profissionais.
- Credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.
- Administradores definem membros, aplicações, funções e permissões de sua organização.
- A organização é responsável por remover acessos que deixarem de ser necessários.
- Suspeitas de acesso indevido devem ser comunicadas imediatamente.
Podemos adotar autenticação adicional, limitar sessões ou bloquear acessos quando houver risco para a conta, para terceiros ou para a plataforma.
Automação exige finalidade legítima.
Ao usar o PrismaFlow, você concorda em não:
- violar leis, direitos de terceiros, regras de consentimento ou políticas dos canais conectados;
- enviar spam, conteúdo enganoso, ilícito, discriminatório, abusivo ou malicioso;
- inserir dados obtidos sem base legal, transparência ou autorização necessária;
- tentar acessar outra organização, contornar permissões ou explorar vulnerabilidades;
- interferir na disponibilidade, realizar carga abusiva ou distribuir código nocivo;
- copiar, revender, fazer engenharia reversa ou disponibilizar a plataforma fora do permitido contratualmente;
- usar resultados automatizados como única base para decisões proibidas ou de alto impacto sem revisão adequada.
O cliente decide o que envia e como ativa.
A organização mantém os direitos sobre os dados que envia e nos autoriza a tratá-los na medida necessária para fornecer o serviço. Ela é responsável pela qualidade, legalidade, bases de tratamento, avisos, consentimentos, preferências e instruções aplicáveis a esses dados.
O cliente não deve enviar categorias de dados incompatíveis com o contrato, com a documentação ou com as medidas de segurança disponíveis. Quando dados pessoais de terceiros forem tratados, a TWM atuará de acordo com o papel definido no contrato e na Política de Privacidade.
Cada organização é responsável pelas mensagens, públicos, critérios, jornadas, decisões e demais ações que seus usuários configurarem ou aprovarem.
Conectar um terceiro também significa seguir as regras dele.
O PrismaFlow pode integrar-se a Meta, Google, TikTok, LinkedIn, X e a provedores de e-mail, SMS, WhatsApp, push, analytics, dados e infraestrutura. Essas empresas são independentes, controlam seus próprios serviços e podem alterar APIs, permissões, limites, preços, políticas ou disponibilidade.
Ao conectar uma conta, a organização declara ter autoridade sobre ela e autoriza o PrismaFlow a executar as operações solicitadas dentro das permissões concedidas. O cliente também deve observar os termos, políticas de plataforma, publicidade, conteúdo, privacidade e uso de dados do respectivo provedor.
Não garantimos aprovação de contas, anúncios, templates, públicos, aplicações ou acessos a APIs de terceiros. Podemos limitar uma integração quando necessário para cumprir uma regra do provedor ou proteger o serviço.
Assistência para operar, não uma decisão infalível.
O Copilot pode interpretar perguntas, consultar recursos autorizados, propor ações e gerar respostas com modelos de inteligência artificial. As saídas podem ser incompletas, imprecisas ou inadequadas ao contexto. O usuário deve revisar resultados antes de tomar decisões ou aprovar ações relevantes.
Não utilize o Copilot como substituto de aconselhamento jurídico, financeiro, médico ou de outro profissional habilitado. Controles de permissão e aprovação continuam aplicáveis às operações executadas por ferramentas.
Cada parte preserva o que é seu.
O PrismaFlow, seu código, design, documentação, marcas, modelos, componentes e melhorias pertencem à TWM ou a seus licenciadores. O uso do serviço concede somente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável durante a relação contratual.
O cliente mantém seus direitos sobre dados, marcas e materiais inseridos. Sugestões e feedback podem ser utilizados para aprimorar o produto sem revelar informações confidenciais ou identificar o cliente publicamente sem autorização.
Operação contínua, sem promessa de perfeição.
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenção, falhas, incidentes, limitações de capacidade e indisponibilidade de terceiros. Níveis específicos de serviço, suporte e recuperação dependem do contrato aplicável.
Recursos identificados como beta, preview, experimental ou em avaliação podem mudar, falhar ou ser retirados e não devem sustentar processos críticos sem medidas de contingência adequadas.
O acesso pode terminar; obrigações válidas permanecem.
A organização pode encerrar o uso conforme seu contrato. Podemos suspender ou limitar contas em caso de inadimplência, risco de segurança, ordem legal, violação destes termos, uso abusivo ou impacto relevante sobre a plataforma ou terceiros.
Após o encerramento, acesso e integrações podem ser desativados e os dados serão tratados conforme contrato, instruções válidas, Política de Privacidade e obrigações legais. Disposições sobre confidencialidade, propriedade, responsabilidade e valores pendentes permanecem quando sua natureza exigir.
Responsabilidades proporcionais ao papel de cada parte.
Nos limites permitidos pela lei, a TWM não responde por decisões do cliente, conteúdo enviado, dados ilegítimos, configurações incorretas, uso fora da documentação, indisponibilidade de terceiros ou danos que poderiam ser evitados por controles sob responsabilidade da organização.
Limitações, exclusões e valores máximos de responsabilidade poderão ser definidos no contrato comercial. Nada nestes termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação aplicável.
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias seguirão o mecanismo e o foro definidos no contrato aplicável; na falta dele, serão observadas as regras legais de competência.
Termos claros, contato direto.
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto, nas integrações ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios disponíveis e a versão vigente permanecerá publicada nesta página.
Dúvidas podem ser enviadas para contato@prismacdp.com.